איך מבצעים הזמנה באתר?
פשוט מאוד – בוחרים את המוצרים, מוסיפים אותם לעגלת הקניות, מזינים פרטי משלוח ותשלום, ומקבלים אישור הזמנה במייל.

​

האם המחירים כוללים מע״מ?
כן, כל המחירים באתר כוללים מע״מ כחוק.

​

איך מתבצע התשלום באתר?
התשלום מתבצע דרך מערכת תשלום מאובטחת באשראי. במקרים מסוימים ניתן לשלם גם בהעברה בנקאית או באמצעות פניה ישירה לשירות הלקוחות שלנו.

​

תוך כמה זמן המשלוח מגיע?
ההזמנות נשלחות בתוך עד 7 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה ותשלום מלא. זמני האספקה משתנים בהתאם לאזור המגורים ולחברת השילוח.

​

האם יש אפשרות לאיסוף עצמי?
בהחלט. ניתן לאסוף את ההזמנה מאולם התצוגה שלנו בכתובת: פנחס החוצב 1, באר שבע – בתיאום מראש ובכפוף לשעות הפעילות.

​

מה עלות המשלוח?
עלות המשלוח משתנה לפי גודל/משקל ההזמנה ותוצג ללקוח בשלב ההזמנה. בקניה מעל סכום מסוים – תינתן הטבה של משלוח חינם.

​

קיבלתי מוצר פגום / לא נכון – מה עושים?
אנחנו כאן בשבילך! יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בתוך 48 שעות מקבלת המשלוח. במקרה כזה נבצע החלפה או החזר מלא, על חשבוננו.

​

האם אפשר להחזיר מוצר?
כן, בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולמדיניות ההחזרות שלנו. המוצר חייב להיות חדש, לא בשימוש, ובאריזתו המקורית. לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח או מוצרים מותאמים אישית.

​

מה ההבדל בין התמונות באתר לבין המוצר בפועל?
אנו עושים מאמץ להציג את המוצרים בצורה המדויקת ביותר. יחד עם זאת, ייתכנו שינויים קלים בגוון, במרקם או במידות – בשל אופי הצילום, תאורה או מסכים שונים.

​

האם אתם מציעים שירותי התקנה?
לא, אנחנו לא מספקים שירותי התקנה ישירות, אך נשמח להמליץ על רשימת מתקינים פרילנסרים מקצועיים ומנוסים שאנו עובדים מולם באופן קבוע.

​

האם ניתן לקבל ייעוץ לפני רכישה?
בהחלט. צוות היועצים שלנו ישמח לסייע בבחירת המוצר המתאים עבורך, בהתאמה אישית לבית או לעסק שלך.