מדיניות משלוחים והחזרות

ביטול עסקה

• ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.

• ביטול עסקה יבוצע בהודעה בכתב (דוא"ל או וואטסאפ) בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר.

• במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר – יוחזר ללקוח כספו בניכוי עלות המשלוח ודמי ביטול בסך עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

​

החזרת מוצרים

• החזרת מוצר תתאפשר רק אם המוצר לא נעשה בו שימוש, לא נפגם, לא הורכב, והוא נמצא באריזתו המקורית והשלמה.

• מוצר שיוחזר במצב שונה מהאמור לעיל, לרבות מוצר פגום עקב שימוש/הרכבה לא נכונה מצד הלקוח – לא יזכה את הלקוח בהחזר כספי.

• ההחזרה תתבצע ע"י הלקוח ועל חשבונו, לכתובת שתימסר ע"י שירות הלקוחות.

​

מוצרים שלא ניתנים להחזרה

• מוצרים שיוצרו או יובאו במיוחד לפי דרישת הלקוח/מידות מיוחדות.

• מוצרים שנעשו בהם שינויים, התאמות אישיות או הזמנה מיוחדת.

• מוצרים משומשים, שנפתחו מאריזתם המקורית או שנגרם להם נזק.

​

החלפות

• ניתן להחליף מוצר בתוך 14 ימים, בכפוף להחזרתו במצב חדש ובאריזתו המקורית.

• ההחלפה כפופה לזמינות המלאי באתר/באולם התצוגה.

​

מוצר פגום או טעות בהזמנה

• אם התקבל מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה, יש להודיע על כך בתוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח.

• במקרה כזה – ההחזרה/החלפה תתבצע על חשבוננו ובלא עלות ללקוח.

​

אחריות כללית

• אנו עושים את מירב המאמצים לספק מוצרים איכותיים וללא פגמים, אך ייתכנו הבדלים קלים בגוון, במרקם או במידות המוצר – הנובעים מהצגת המוצר באתר/במסכים שונים או מתהליכי ייצור. הבדלים אלו אינם נחשבים לפגם.

• האחריות לשימוש נכון, התקנה נכונה ושמירה על המוצר חלה על הלקוח בלבד, אלא אם נמסר אחרת במפורש.

• החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות או לעדכן את תנאי המשלוחים וההחזרות בכל עת, מבלי להודיע מראש.